Términos y Condiciones de Gambloria
Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Eventa Digital Limitada, la empresa que opera Gambloria y posee su licencia de juego emitida por la autoridad de juego de Anjouan (Unión de las Comoras), número de licencia ALSI-182407008-FI1. Este acuerdo rige su uso de la plataforma Gambloria, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio, acepta estos términos en su totalidad.
Acerca de nosotros y licencia
Gambloria es operado por Eventa Digital Limitada, una empresa registrada en Costa Rica, que lanzó la marca Gambloria en 2025 y posee la licencia de juego de Anjouan ALSI-182407008-FI1 que cubre casino, casino en vivo y apuestas deportivas bajo una única autorización. Eventa Digital Limitada opera una cartera de aproximadamente 67 marcas de casino, incluyendo Savaspin, Piperspin, Goldzino, WinAirlines, Spinania, SpinoGambino y SpinMama, todas las cuales comparten la misma infraestructura de plataforma subyacente. La versión en inglés de estos términos prevalece cuando cualquier versión traducida difiera.
Registro de cuenta y elegibilidad
Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Solo se permite una cuenta por persona en la plataforma Gambloria; las cuentas duplicadas pueden ser cerradas y cualquier saldo asociado confiscado. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el registro y actualizar esa información de inmediato si cambia. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación de identidad en cualquier momento, y no se procesará ningún retiro hasta que la verificación KYC se haya completado a nuestra satisfacción. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender o cerrar permanentemente cualquier cuenta que incumpla estos términos, proporcione información falsa o esté asociada con actividad prohibida. No puede utilizar el servicio si se encuentra en o es ciudadano de una jurisdicción donde el acceso al juego en línea está prohibido por la ley local.
Depósitos y retiros
Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y una variedad de monederos electrónicos incluyendo Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard, Postepay y Multibanco, sujeto a disponibilidad en su país de residencia, así como criptomonedas incluyendo Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Dogecoin y TRON. Los depósitos mínimos comienzan desde aproximadamente EUR 20 dependiendo de su país y método elegido; los mínimos por moneda para criptomonedas se muestran en la caja en el momento del depósito, y los depósitos por debajo de esos mínimos no pueden ser procesados ni devueltos. No aplicamos comisiones en depósitos o retiros; el único cargo transferido es la comisión bancaria intermediaria en transferencias bancarias, limitada al equivalente de EUR 16. El procesamiento de retiros del lado del casino toma hasta 72 horas antes de que el pago sea liberado a su proveedor, después de lo cual se aplica el plazo propio de su proveedor. Los límites de retiro en el rango de lealtad base son aproximadamente EUR 1.000 por día, EUR 3.000 por semana y EUR 10.000 por mes; estos límites aumentan con su rango de lealtad, y los límites aplicables actuales se muestran en la caja. Los retiros se devuelven al método utilizado para el depósito original cuando ese método admite pagos; cuando no lo hace, se utilizará un método alternativo. Solo pueden utilizarse instrumentos de pago mantenidos únicamente a su nombre, y los fondos depositados deben jugarse al menos tres veces antes de que pueda presentarse una solicitud de retiro.
Bonos y promociones
Cada promoción tiene sus propios términos específicos, publicados en la página de promoción correspondiente, pero las siguientes reglas se aplican a toda la actividad de bonos en la plataforma. El requisito de apuesta predeterminado es 40 veces el monto del bono, excepto cuando una promoción específica indique lo contrario; el bono de recarga HighRoller tiene un requisito de apuesta de 35x, y los bonos de bienvenida y recarga dominical de apuestas deportivas tienen un requisito de 5x. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es EUR 5 en tragamonedas y EUR 10 en juegos en vivo, o el equivalente en la moneda indicada; este límite se aplica a apuestas duplicadas después de una ronda completada y a rondas de bonificación compradas. El monto máximo que puede retirar de las ganancias de bonos es 10 veces el monto del bono. Las tragamonedas contribuyen 100% a los requisitos de apuesta; los juegos de mesa, tarjetas rasca y gana, juegos de ganancia instantánea y originales internos contribuyen 0%. Los bonos son válidos durante 7 días desde su acreditación para bonos del Paquete de Bienvenida y 14 días para otras promociones, a menos que la promoción específica indique lo contrario. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos de depósito no pueden combinarse. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada, y de cerrar cuentas, cuando determinemos que ha ocurrido abuso de bonos, incluyendo manipulación de apuestas, cobertura de cuotas bajas para convertir saldo de bono, o cualquier juego estructurado para explotar un bono en lugar de participar con el servicio.
Juego responsable
Proporcionamos una variedad de herramientas de juego responsable incluyendo límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión. Los detalles completos de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión presentadas a través de [email protected] o [email protected] se procesan de inmediato, y no debe continuar utilizando el servicio mientras una solicitud esté pendiente.
Resolución de disputas
Las quejas deben presentarse en primera instancia a nuestro equipo de soporte a través de LiveChat o por correo electrónico a [email protected] , disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los casos no resueltos en el primer contacto se escalan internamente, y se le mantendrá informado del estado de su queja durante todo ese proceso. Los registros del servidor y los registros de la plataforma constituyen el registro autorizado en cualquier disputa relacionada con un resultado de juego o transacción. Si una queja no se resuelve a nivel de gestión del casino, puede remitir el asunto a un organismo independiente, la autoridad de juego correspondiente o el regulador de licencias de Anjouan.
Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, con notificación proporcionada por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso publicado en el sitio antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de entrada en vigor de cualquier revisión se indicará en la parte superior de la página actualizada. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de un cambio constituye su aceptación de los términos revisados.
