Política de Privacidad de Gambloria
Gambloria es operado por Eventa Digital Limitada, una empresa registrada en Costa Rica que posee la licencia de juego de Anjouan número ALSI-182407008-FI1. Esta página establece qué datos personales recopilamos de jugadores y visitantes, los fines para los que los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted sobre ellos. Eventa Digital Limitada no posee licencia en España; esta política refleja los compromisos propios del operador en materia de tratamiento de datos y los principios aplicables de protección de datos.
Qué información recopilamos
Recopilamos datos personales en varias categorías según cómo interactúe con el sitio. Los datos de registro de cuenta incluyen su nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Para la verificación de identidad y pago recopilamos documentos KYC como una identificación con foto emitida por el gobierno, comprobante de domicilio y copias de los métodos de pago utilizados en la cuenta. También recopilamos datos de juego que cubren depósitos, retiros, apuestas realizadas, tiempos de sesión y selecciones de juegos, así como datos de dispositivo y red que incluyen dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo. Se utilizan cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio y análisis; las cookies específicas en uso se describen en la configuración de cookies accesible en el sitio.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos datos personales para proporcionar el servicio: crear y mantener su cuenta, procesar depósitos y retiros, y habilitar el juego. Procesamos datos para cumplir con obligaciones regulatorias bajo nuestra licencia de Anjouan, incluida la verificación de edad, controles KYC, monitoreo contra el lavado de dinero y registros de transacciones. Los datos personales también se utilizan para seguridad y prevención de fraude, para responder a solicitudes de soporte enviadas por LiveChat o correo electrónico, y para enviar comunicaciones de marketing cuando usted haya optado por recibirlas.
Con quién compartimos datos
Compartimos datos personales con procesadores de pago autorizados que manejan depósitos y retiros en su cuenta, y con proveedores de verificación de identidad que realizan controles KYC y verificación de edad. Los datos se divulgan a la autoridad de licencias de Anjouan (licencia ALSI-182407008-FI1) y a las fuerzas del orden o entidades reguladoras cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Como parte del grupo Eventa Digital Limitada, los datos pueden compartirse con empresas afiliadas que operan en la misma infraestructura compartida cuando esto sea necesario para la gestión de cuentas o prevención de fraude.
Retención de datos
Conservamos los datos personales mientras su cuenta esté activa y durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, de acuerdo con los requisitos de mantenimiento de registros contra el lavado de dinero y de licencias. Ciertas categorías de datos, incluidos documentos KYC y registros de transacciones, pueden conservarse durante más tiempo cuando una obligación regulatoria específica o una investigación en curso lo requiera. Cuando expira el período de retención aplicable, los datos se eliminan o anonimizan.
Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos sobre los datos personales que conservamos sobre usted:
- Acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos.
- Rectificación: puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones de retención bajo la ley aplicable.
- Restricción: puede pedirnos que limitemos cómo procesamos sus datos en determinadas circunstancias.
- Oposición: puede oponerse al procesamiento realizado sobre la base de intereses legítimos.
- Portabilidad: puede solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando el procesamiento se base en consentimiento o contrato.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos que se indican a continuación. Responderemos dentro de un plazo razonable y le informaremos del resultado.
Contáctenos
Las consultas sobre privacidad y solicitudes de derechos de datos pueden enviarse a [email protected] o a [email protected] para asuntos a nivel de cuenta. Actualmente no se nombra un Delegado de Protección de Datos dedicado para este operador; toda la correspondencia sobre privacidad es manejada por el equipo de soporte. Si una consulta no se resuelve a su satisfacción, puede escalarla a la autoridad de licencias de Anjouan o cualquier otro organismo competente en su jurisdicción.
